Registreringen tar två eller tre minuter och kräver inga handlingar. Verifieringen är det steg som avgör om du snabbt får tillbaka dina pengar, och den kan slutföras samma dag som du registrerar dig. Den här guiden täcker båda delarna, i den ordning som sparar mest tid.
Det är tillåtet med ett konto per person, och de uppgifter du anger nu måste stämma överens med de dokument du laddar upp senare. Ett skrivfel i ett efternamn är lätt att undvika men tar tid att rätta till.
Klicka på knappen ”Registrera” och välj sedan välkomsterbjudandet för kasinot eller sportbetting innan du fyller i några uppgifter.
Ange namn, födelsedatum och adress exakt så som de står angivna i ditt identitetsbevis, samt valutan på ditt konto.
Öppna aktiveringslänken och kolla i skräppostmappen om du inte får något inom några minuter.
Skicka in identitets-, adress- och betalningsbevis från kontoområdet. Det här är steget som lönar sig.
En operatör får ta emot en insättning från ett oidentifierat konto, eftersom inkommande pengar redan kan spåras tillbaka till ett kort eller en bank. Utbetalningar är en annan sak, och lagen kräver att mottagaren identifieras först.
Det är därför som inget på sajten kräver att du skickar in dokument medan du spelar. Förfrågan dyker upp när du begär ett uttag, och då står uttaget redan i kö.
En fullständig kontroll beräknas ta cirka 18 minuter om filerna är felfria. Om kontrollen utförs vid registreringen sker den första utbetalningen enligt de angivna tiderna, vilket innebär några timmar för en e-plånbok. Om kontrollen utförs på utbetalningsdagen kan en avvisad fil och en ny inlämning leda till att samma begäran tar flera dagar att behandla.
Namnet som är registrerat för din betalningsmetod måste stämma överens med namnet på kontot. En insättning med ett kort i en partners namn går utan problem. Vid uttag fungerar dock inte det kortet, eftersom en insättning kontrolleras med avseende på tillgängliga medel medan en utbetalning kontrolleras med avseende på ägarskap.
Samma princip ligger till grund för regeln att pengar måste återföras på samma sätt som de kom in. Båda kontrollåtgärderna finns för att förhindra att en person förflyttar pengar via någon annans konto.
| Utlösare | Vanlig förfrågan |
|---|---|
| Ett uttag som överstiger ditt normala mönster | Bevis på inkomster, till exempel lönebesked eller fullständiga kontoutdrag |
| Lägga till ett nytt kort eller en ny plånbok | Aktuellt betalningsbevis |
| Adress- eller landsbyte | Ett nytt adressbevis |
| Insättningar som överskrider en övervakningströskel | Finansieringskälla |
| En lång period av inaktivitet | Bekräftelse av identitet (på nytt) |
Var pengarna kommer ifrån är en fråga som inte har något att göra med identiteten, och identitetshandlingar kan inte ge svar på den. Frågan gäller pengarnas ursprung, så beviset måste komma från en arbetsgivare, en bank eller ett avtal.
| Problem | Vad man ska göra |
|---|---|
| Lösenordet godkändes inte | Använd återställningslänken och kontrollera att tangentbordet inte har skrivit det första tecknet med versal. |
| Aktiveringsmejlet saknas | Kontrollera mapparna för skräppost och reklam, och be sedan supporten via livechatten att skicka meddelandet på nytt. |
| Tvåfaktorkoden godkändes inte | Kontrollera klockan på din telefon, eftersom en autentiseringsapp behöver korrekt tid. |
| Konto spärrat efter misslyckade inloggningsförsök | Vänta tills avspärrningsperioden har löpt ut istället för att försöka igen, och återställ sedan lösenordet. |
| Inloggningen leder tillbaka till formuläret | Rensa webbplatsens cookies eller öppna ett privat fönster för att utesluta att sessionen har gått ut. |
Sessionerna sker via 256-bitars SSL och tvåfaktorsautentisering kan aktiveras i kontoområdet. Aktivera den innan saldot växer, inte efteråt.
Använd ett lösenord som inte används någon annanstans, eftersom återanvända lösenord oftast är vägen in på spelkonton. Dokumenten förvaras i det skyddade kontoområdet och behöver aldrig skickas via e-post eller chatt.