O registo demora dois ou três minutos e não requer a apresentação de quaisquer documentos. A verificação é a etapa que determina se o seu dinheiro será devolvido rapidamente e pode ser concluída no mesmo dia em que se registar. Este guia aborda ambos os processos, na ordem que poupa mais tempo.
É permitida uma conta por pessoa, e os dados que introduzir agora têm de corresponder aos documentos que enviar posteriormente. Um erro de digitação no apelido é fácil de evitar, mas demorado de corrigir.
Utilize o botão «Registar» e, em seguida, escolha a oferta de boas-vindas do casino ou das apostas desportivas antes de introduzir qualquer informação.
Indique o nome, a data de nascimento e a morada exatamente tal como constam no seu documento de identificação, bem como a moeda da sua conta.
Abre o link de ativação e verifica a pasta de spam se não receberes nada dentro de alguns minutos.
Envie os documentos de identificação, morada e comprovativo de pagamento a partir da área de conta. Este é o passo que compensa o investimento.
Um operador pode aceitar um depósito proveniente de uma conta não identificada, uma vez que o dinheiro recebido já permite rastrear a sua origem até um cartão ou uma instituição bancária. O pagamento de dinheiro é diferente, e a lei exige que o destinatário seja identificado primeiro.
É por isso que nada no site te pede documentos enquanto jogas. O pedido surge quando solicitas um levantamento e, nessa altura, o levantamento já se encontra na fila.
As verificações completas demoram cerca de 18 minutos quando os ficheiros estão em ordem. Se forem realizadas no momento do registo, o primeiro pagamento é efetuado de acordo com os prazos publicados, o que significa algumas horas para uma carteira eletrónica. Se forem realizadas no dia do pagamento, um ficheiro rejeitado e um novo envio transformam o mesmo pedido em dias de espera.
O nome registado no seu método de pagamento tem de corresponder ao nome que consta na conta. Um cartão em nome de um parceiro permite efetuar um depósito sem dificuldades. No entanto, esse cartão não é aceite para levantamentos, uma vez que, num depósito, verifica-se a disponibilidade de fundos, enquanto que, num levantamento, verifica-se a titularidade.
O mesmo princípio está na base da regra que determina que o dinheiro deve ser devolvido através do mesmo método por que chegou. Ambos os controlos existem para impedir que uma pessoa transfira dinheiro através da conta de outra pessoa.
| Gatilho | Pedido habitual |
|---|---|
| Um levantamento superior ao habitual | Fonte dos fundos, como recibos de vencimento ou extratos bancários completos |
| Adicionar um novo cartão ou carteira | Comprovativo recente de pagamento |
| Uma mudança de morada ou de país | Um novo comprovativo de morada |
| Depósitos que ultrapassam um limiar de monitorização | Origem dos fundos |
| Um longo período de inatividade | Nova confirmação da identidade |
A origem dos fundos é uma questão distinta da identidade, e os documentos de identidade não podem dar resposta a essa questão. Trata-se de saber de onde provém o dinheiro, pelo que as provas têm de provir de um empregador, de um banco ou de um contrato.
| Problema | O que fazer |
|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | Utilize o link de reinicialização e verifique se o teclado não colocou a primeira letra em maiúscula. |
| Falta o e-mail de ativação | Verifique as pastas de spam e de promoções e, em seguida, peça ao chat ao vivo para reenviar a mensagem. |
| Código de autenticação de dois fatores rejeitado | Verifica a hora no teu telemóvel, uma vez que uma aplicação de autenticação necessita de uma hora exata. |
| Conta bloqueada após tentativas falhadas | Aguarde que o período de espera termine, em vez de tentar novamente, e, em seguida, redefina a palavra-passe. |
| O processo de início de sessão volta ao formulário | Limpe os cookies do site ou abra uma janela privada para excluir a possibilidade de uma sessão expirada. |
As sessões são protegidas por encriptação de 256 bits (SSL) e a autenticação de dois fatores pode ser ativada na área da conta. Ative-a antes de o saldo aumentar, e não depois.
Utilize uma palavra-passe que não exista em mais nenhum sítio, uma vez que as palavras-passe reutilizadas são a via mais comum de acesso às contas de jogo. Os documentos permanecem na área protegida da conta e nunca é necessário enviá-los por e-mail ou chat.