El registro dura dos o tres minutos y no hay que presentar ningún documento. La verificación es el paso que determina si recibirás tu dinero rápidamente, y se puede completar el mismo día en que te registras. Esta guía aborda ambos aspectos, en el orden que te permite ahorrar tiempo.
Solo se permite una cuenta por persona, y los datos que introduzcas ahora deben coincidir con los documentos que subas más adelante. Un error al escribir el apellido es fácil de evitar, pero lleva mucho tiempo corregirlo.
Pulsa el botón «Registrarse» y, a continuación, elige la oferta de bienvenida del casino o de las apuestas deportivas antes de introducir ningún dato.
Indica el nombre, la fecha de nacimiento y la dirección tal y como figuran en tu documento de identidad, además de la divisa de tu cuenta.
Abre el enlace de activación y, si no lo recibes en unos minutos, comprueba la carpeta de correo no deseado.
Envía los documentos de identidad, la dirección y el justificante de pago desde el área de usuario. Este es el paso que se amortiza por sí solo.
Un operador puede aceptar un ingreso procedente de una cuenta no identificada, ya que el dinero que entra deja un rastro que remite a una tarjeta o a un banco. El pago de dinero es diferente, y la ley exige que primero se identifique al destinatario.
Por eso, en la web no te piden ningún documento mientras juegas. La solicitud aparece cuando pides un retiro, y para entonces el retiro ya está en la cola.
Las comprobaciones completas duran aproximadamente 18 minutos cuando los archivos están en regla. Si se realizan al registrarse, el primer pago se efectúa según los plazos publicados, lo que supone unas horas en el caso de un monedero electrónico. Si se realizan el día del pago, un archivo rechazado y su reenvío hacen que la misma solicitud se convierta en días de espera.
El nombre registrado en tu método de pago debe coincidir con el nombre que figura en la cuenta. Una tarjeta a nombre de una persona de confianza permitirá realizar un ingreso sin problemas. Sin embargo, esa misma tarjeta no servirá para realizar una retirada, ya que en el caso de los ingresos se comprueba la disponibilidad de fondos, mientras que en el de las retiradas se comprueba la titularidad.
El mismo principio subyace a la norma según la cual el dinero debe devolverse a través del mismo método por el que se recibió. Ambos controles existen para impedir que una persona transfiera dinero a través de la cuenta de otra persona.
| Disparador | Solicitud habitual |
|---|---|
| Una retirada superior a lo habitual | Documentos que acrediten el origen de los fondos, como nóminas o extractos bancarios completos |
| Añadir una nueva tarjeta o monedero | Prueba reciente de titularidad del pago |
| Un cambio de dirección o de país | Un nuevo justificante de domicilio |
| Depósitos que superan un umbral de control | Origen de los fondos |
| Un largo periodo de inactividad | Nueva confirmación de identidad |
El origen de los fondos es una cuestión distinta de la identidad, y los documentos de identidad no pueden dar respuesta a ella. Se trata de saber de dónde procede el dinero, por lo que las pruebas deben proceder de un empleador, un banco o un contrato.
| Problema | Qué hacer |
|---|---|
| Contraseña rechazada | Utiliza el enlace de restablecimiento y comprueba que el teclado no haya puesto en mayúscula la primera letra. |
| Falta el correo electrónico de activación | Revisa las carpetas de correo no deseado y promociones y, a continuación, pide al servicio de chat en directo que te lo vuelva a enviar. |
| Código de dos factores rechazado | Comprueba la hora en tu móvil, ya que una aplicación de autenticación necesita una hora precisa. |
| Cuenta bloqueada tras varios intentos fallidos | Espera a que termine el periodo de espera en lugar de volver a intentarlo y, a continuación, restablece la contraseña. |
| Al iniciar sesión, se vuelve al formulario | Borra las cookies del sitio web o abre una ventana privada para descartar que la sesión esté caducada. |
Las sesiones se realizan mediante el protocolo SSL de 256 bits y la autenticación de dos factores se puede activar en el área de la cuenta. Actívala antes de que aumente el saldo, no después.
Utiliza una contraseña que no utilices en ningún otro sitio, ya que las contraseñas reutilizadas suelen ser la vía más habitual para acceder a las cuentas de apuestas. Los documentos se guardan en el área protegida de la cuenta y nunca es necesario enviarlos por correo electrónico ni por chat.