Die Registrierung dauert zwei bis drei Minuten und erfordert keine Unterlagen. Die Verifizierung ist der Schritt, der darüber entscheidet, ob Sie Ihr Geld schnell wieder erhalten, und sie kann noch am selben Tag Ihrer Anmeldung abgeschlossen werden. Diese Anleitung behandelt beide Schritte in der Reihenfolge, die am wenigsten Zeit in Anspruch nimmt.
Pro Person ist nur ein Konto zulässig, und die Angaben, die Sie jetzt eingeben, müssen mit den Dokumenten übereinstimmen, die Sie später hochladen. Ein Tippfehler im Nachnamen lässt sich leicht vermeiden, seine Korrektur dauert jedoch lange.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Registrieren“ und wählen Sie dann das Willkommensangebot für das Casino oder den Sportwettenbereich aus, bevor Sie Angaben machen.
Geben Sie den Namen, das Geburtsdatum und die Adresse genau so an, wie sie in Ihrem Ausweisdokument angegeben sind, sowie die Währung Ihres Kontos.
Öffnen Sie den Aktivierungslink und überprüfen Sie den Spam-Ordner, falls innerhalb weniger Minuten keine E-Mail eintrifft.
Senden Sie Ihre Identitätsnachweise, Adressnachweise und Zahlungsnachweise über den Kontobereich. Dieser Schritt macht sich bezahlt.
Ein Betreiber darf eine Einzahlung von einem nicht identifizierten Konto annehmen, da eingehende Gelder bereits eine Spur zu einer Karte oder einer Bank zurückverfolgen lassen. Bei Auszahlungen verhält es sich anders, und das Gesetz schreibt vor, dass der Empfänger zuvor identifiziert werden muss.
Deshalb werden Sie auf der Website während des Spielens zu keinem Zeitpunkt zur Vorlage von Dokumenten aufgefordert. Die Aufforderung erscheint erst, wenn Sie eine Auszahlung beantragen – und zu diesem Zeitpunkt befindet sich die Auszahlung bereits in der Warteschlange.
Die Dauer einer vollständigen Prüfung wird auf etwa 18 Minuten veranschlagt, sofern die Dateien fehlerfrei sind. Erfolgt die Prüfung bei der Anmeldung, erfolgt die erste Auszahlung gemäß den veröffentlichten Zeitangaben, was bei einem E-Wallet einige Stunden bedeutet. Erfolgt die Prüfung am Auszahlungstag, führen eine abgelehnte Datei und eine erneute Einreichung dazu, dass sich die Wartezeit für denselben Antrag auf mehrere Tage verlängert.
Der Name, der für Ihre Zahlungsmethode hinterlegt ist, muss mit dem Namen auf dem Konto übereinstimmen. Mit einer Karte, die auf den Namen eines Partners lautet, lässt sich problemlos eine Einzahlung vornehmen. Bei einer Auszahlung schlägt diese Karte jedoch fehl, da bei einer Einzahlung das Guthaben geprüft wird, während bei einer Auszahlung die Eigentumsverhältnisse überprüft werden.
Das gleiche Prinzip steckt hinter der Regel, dass Geld auf demselben Weg zurückfließen muss, auf dem es eingegangen ist. Beide Kontrollmaßnahmen dienen dazu, zu verhindern, dass eine Person Geld über das Konto einer anderen Person weiterleitet.
| Auslöser | Übliche Anfrage |
|---|---|
| Eine Abhebung, die über Ihrem üblichen Umfang liegt | Nachweis der Geldquelle, z. B. Gehaltsabrechnungen oder vollständige Kontoauszüge |
| Eine neue Karte oder ein neues Portemonnaie hinzufügen | Aktueller Zahlungsnachweis |
| Ein Wechsel der Anschrift oder des Landes | Ein neuer Wohnsitznachweis |
| Einlagen, die einen Überwachungsschwellenwert überschreiten | Finanzierungsquelle |
| Eine lange Zeit der Inaktivität | Erneute Identitätsbestätigung |
Die Herkunft der Geldmittel ist eine andere Frage als die Identität, und Ausweisdokumente können diese Frage nicht beantworten. Es geht darum, woher das Geld stammt; daher müssen die Nachweise von einem Arbeitgeber, einer Bank oder einem Vertrag stammen.
| Problem | Was ist zu tun? |
|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Verwenden Sie den Link zum Zurücksetzen und überprüfen Sie, ob das erste Zeichen der Tastatur nicht in Großbuchstaben geschrieben wurde. |
| Aktivierungs-E-Mail fehlt | Überprüfen Sie den Spam- und den Werbeordner und bitten Sie anschließend den Live-Chat, die E-Mail erneut zu senden. |
| Zwei-Faktor-Code abgelehnt | Überprüfen Sie die Uhrzeit auf Ihrem Smartphone, da eine Authentifizierungs-App eine genaue Uhrzeit benötigt. |
| Konto nach fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen gesperrt | Warten Sie die Sperrphase ab, anstatt es erneut zu versuchen, und setzen Sie dann das Passwort zurück. |
| Bei der Anmeldung gelangt man zurück zum Formular | Löschen Sie die Cookies der Website oder öffnen Sie ein Inkognito-Fenster, um eine veraltete Sitzung auszuschließen. |
Die Sitzungen laufen über ein 256-Bit-SSL, und die Zwei-Faktor-Authentifizierung kann im Kontobereich aktiviert werden. Schalten Sie sie ein, bevor der Kontostand steigt – nicht erst danach.
Verwenden Sie ein Passwort, das Sie sonst nirgendwo verwenden, da wiederverwendete Passwörter der häufigste Weg sind, um Zugriff auf Glücksspielkonten zu erlangen. Dokumente verbleiben im geschützten Kontobereich und müssen niemals per E-Mail oder Chat versendet werden.