Registreringen tager to eller tre minutter og kræver ingen dokumenter. Verifikationen er det trin, der afgør, om du hurtigt kan få dine penge udbetalt igen, og den kan afsluttes samme dag, som du tilmelder dig. Denne vejledning dækker begge dele i den rækkefølge, der sparer mest tid.
Der er kun tilladt én konto pr. person, og de oplysninger, du indtaster nu, skal stemme overens med de dokumenter, du senere uploader. En tastefejl i et efternavn er billigt at undgå, men tidskrævende at rette.
Klik på knappen »Registrer«, og vælg derefter velkomsttilbuddet til casino eller sport, inden du indtaster noget.
Angiv navn, fødselsdato og adresse nøjagtigt som de står på dit identitetsdokument, samt din kontovaluta.
Åbn aktiveringslinket, og tjek spam-mappen, hvis du ikke har modtaget noget inden for et par minutter.
Send identitets-, adresse- og betalingsbevis fra kontoområdet. Det er netop dette trin, der tjener sig selv ind.
En udbyder må modtage en indbetaling fra en uidentificeret konto, da indgående beløb allerede kan spores tilbage til et kort eller en bank. Udbetalinger er en anden sag, og loven kræver, at modtageren først identificeres.
Derfor bliver du ikke bedt om at indsende dokumenter på siden, mens du spiller. Anmodningen vises først, når du anmoder om en udbetaling, og på det tidspunkt står udbetalingen allerede i kø.
En fuldstændig kontrol tager ca. 18 minutter, når filerne er i orden. Hvis den udføres ved tilmeldingen, sker den første udbetaling i henhold til de offentliggjorte tidsfrister, hvilket betyder timer for en e-wallet. Hvis den udføres på udbetalingsdagen, kan en afvist fil og en genindsendelse medføre, at den samme anmodning resulterer i flere dages ventetid.
Det navn, der er registreret på din betalingsmetode, skal stemme overens med navnet på kontoen. Et kort, der står i en partners navn, kan uden problemer bruges til at indbetale penge. Det samme kort kan dog ikke bruges til udbetalinger, da der ved indbetalinger kontrolleres, om der er dækning, mens der ved udbetalinger kontrolleres, om du er den rette ejer.
Det samme princip ligger til grund for reglen om, at penge skal tilbageføres via den samme betalingsmetode, som de blev modtaget med. Begge kontrolforanstaltninger har til formål at forhindre, at en person overfører penge via en andens konto.
| Udløser | Almindelig anmodning |
|---|---|
| Et hævebeløb, der er større end dit sædvanlige mønster | Bevis for indtægter, f.eks. lønsedler eller fuldstændige kontoudtog |
| Tilføjelse af et nyt kort eller en ny tegnebog | Aktuelt bevis på betalingsret |
| En adresseændring eller et skift af land | Et nyt bevis på bopæl |
| Indskud, der overskrider en overvågningstærskel | Finansieringskilde |
| En lang periode uden aktivitet | Bekræftelse af identitet |
Pengernes oprindelse er et spørgsmål, der står adskilt fra identiteten, og identitetsdokumenter kan ikke besvare det. Spørgsmålet drejer sig om, hvor pengene stammer fra, så beviset skal komme fra en arbejdsgiver, en bank eller en kontrakt.
| Problem | Hvad skal man gøre? |
|---|---|
| Adgangskode afvist | Brug linket til at nulstille, og kontroller, at tastaturet ikke har skrevet det første tegn med stort. |
| Aktiverings-e-mail mangler | Tjek mappen med spam og reklamer, og bed derefter livechatten om at sende beskeden igen. |
| To-faktor-kode afvist | Tjek klokken på din telefon, da en autentificeringsapp har brug for den nøjagtige tid. |
| Kontoen er blevet spærret efter mislykkede loginforsøg | Vent til afkølingsperioden er ovre, i stedet for at prøve igen, og nulstil derefter adgangskoden. |
| Ved login vender man tilbage til formularen | Slet webstedets cookies, eller åbn et privat vindue for at udelukke, at der er tale om en forældet session. |
Sessionerne kører via 256-bit SSL, og tofaktorautentificering kan aktiveres i kontoområdet. Sørg for at aktivere den, før saldoen stiger – ikke bagefter.
Brug en adgangskode, der ikke findes andre steder, da genbrugte adgangskoder er den mest almindelige måde, hvorpå man får adgang til spilkonti. Dokumenterne opbevares i det beskyttede kontoområde og behøver aldrig at blive sendt via e-mail eller chat.